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除湿机售后服务流程

现如今,消费者在选购一款产品时,除了关注产品的质量,还特别重视该产品的售后服务。因此,当您在选购除湿机时,需要了解以下服务流程:

1,用户自购买除湿机之日起可享受整机一年的保修;保修期内维修免费,其它维修只收取零配件费用,不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障,在更换及修复时,只收取零配件费用,不收取工时费。

2,产品经维修后,六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。

3,全国各24小时服务热线由专人负责, 随时接受用户的咨询、投诉及报修。

4,产品服务中心所在地的市区范围内,在接到用户报修电话后,保证48小时内上门服务;其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。

5,定期安排技术人员主动上门为用户服务,了解机器运行使用情况,并协同用户对家用除湿机进行维护保养。


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